Canada · Réseau de spécialistes

Spécialiste du soutien à la clientèle bilingue

Compétences requises

Engagement

Inscription au réseau de spécialistes

Lieu

Canada. L’admissibilité au travail à distance dépend du projet.

Rémunération

40 à 60 $ CA / heure. Le taux du projet et les modalités de paiement sont confirmés avant le début des travaux.

Servez le client francophone comme le ferait un centre de contact québécois, et jugez si un agent fait de même.

Portée du travail

• Rédiger des demandes en français et en anglais avec des résultats équivalents.
• Noter les réponses dans les deux langues pour le sens, la terminologie et le registre.
• Signaler les cas où les clients francophones obtiennent un résultat différent.
• Réviser les politiques et les avis traduits pour les erreurs.

Qualifications

Expérience bilingue en centre de contact ou en soutien auprès de clients du Québec ou francophones. Français canadien de niveau natif.

• Communiquer clairement votre raisonnement et appliquer des consignes détaillées de façon constante.
• Travailler dans le respect des exigences convenues de confidentialité, d’accès aux données et de qualité.
• Réussir une évaluation pertinente et un calibrage si vous êtes invité à un projet.

Conditions de travail

Les projets peuvent consister à créer des exemples, à annoter des documents approuvés, à noter des réponses de l’IA ou à réviser les contributions d’autres spécialistes. La portée, les heures, les outils et le processus de révision sont fournis avant que vous acceptiez.

Certains mandats peuvent être réalisés à distance depuis le Canada. D’autres peuvent exiger un espace de travail géré par le client ou un environnement physique contrôlé.