L’IA en assurance, des documents de réclamation aux vidéos de conduite
Des professionnels canadiens de l’assurance étiquettent les documents, les vidéos et les décisions, et testent les modèles qui agissent à partir de ceux-ci, en anglais et en français.
Vidéo sous licence avec les suivis d’objets de Human Data tracés dans le navigateur. Les suivis sont des résultats d’annotation, pas de l’inférence en direct.
Ce que nous livrons
Quatre axes de travail en assurance, chacun avec un référentiel ou un jeu de données public comme point de départ et une couche canadienne ajoutée par nos spécialistes.
Documents de réclamation, EN / FR
Libellés de polices, formulaires de réclamation, estimations et correspondance étiquetés par champ et liés aux passages sources, dans les deux langues. Les évaluations vérifient l’extraction, l’interprétation des garanties et l’escalade lorsque l’information manque.
Extraction de champs
Libellé des garanties
Bilingue
Vidéos de conduite et télématique
Vidéos routières et images de l’habitacle étiquetées pour les objets, les événements et le comportement du conducteur, de l’arrêt sécuritaire à la distraction. Utilisées pour les programmes de récompenses, les preuves de réclamation et les modèles de comportement.
Suivi d’objets
Comportement du conducteur
Horodatage des événements
Décisions de souscription et de garantie
Tâches d’appétit, d’admissibilité, de limites et de recommandation de produits sur des lignes directrices et des données de demande. Les spécialistes notent la décision et le raisonnement.
Appétit
Classification
Lignes directrices
Connaissances en assurance du Québec
Questions et scénarios en droit civil québécois et selon le matériel de certification des représentants en assurance, en français. L’écart entre la performance en anglais et en français est mesuré, pas présumé.
Droit civil
Matériel de certification
Le français d’abord
Documents de réclamation
Un seul dossier à partir de deux langues
Les champs de documents d’assurance en anglais et en français sont repérés, extraits et alignés en un seul dossier structuré. Les spécialistes lient chaque valeur extraite à son passage source et signalent ce que le document n’appuie pas.
Les programmes de récompenses et les preuves de réclamation dépendent de ce qu’un conducteur a fait, et non seulement de ce que la caméra a vu. Les annotateurs étiquettent les événements, les interactions et les résultats avec horodatage, et évaluent les descriptions des modèles par rapport aux vidéos.
Les référentiels publics sur lesquels nous bâtissons
Résultats publiés pour des modèles à poids ouverts que vous pouvez exécuter vous-même. Notre travail canadien ajoute le droit civil québécois, les documents bilingues et les produits que les assureurs canadiens vendent réellement.
Référentiel public
AEPC-QA · certification en assurance du Québec
807 questions à choix multiples en français, numérisées à partir des manuels de certification des représentants en assurance du Québec, en droit civil québécois.
Souscription en assurance commerciale de dommages : appétit, admissibilité, limites et franchises, recommandation de produits, classification d’entreprises et admissibilité des petites entreprises, avec outils SQL et consultation de lignes directrices sur une base de données et des règles d’affaires propriétaires.
Publié par
Snorkel AI, arXiv 2602.00456
Échelle
300 tâches à plusieurs tours issues de 3 000 profils de demandeurs synthétisés · 13 modèles
Mesure
Exactitude (%), juge LLM concordant à plus de 95 % avec les annotations d’experts
Modèle
Exactitude
Exactitude
DeepSeek V3.1Poids ouvertsDeepSeek · licence MIT
73,7 %
Qwen3 Coder 480BPoids ouvertsAlibaba · Apache 2.0
73,3 %
Kimi K2 InstructPoids ouvertsMoonshot AI · MIT modifiée
56,7 %
Qwen3 235BPoids ouvertsAlibaba · Apache 2.0
30 %
gpt-oss-120bPoids ouvertsOpenAI · Apache 2.0
30 %
Jeux de données de vidéos et de vision
Les jeux de données publics de conduite et de vision en assurance établissent la base pour les étiquettes d’objets et de comportements. Notre travail sur les vidéos ajoute les routes, les saisons et la signalisation du Canada, ainsi que les étiquettes de comportement dont un expert en sinistres a besoin.
22 424images prises dans l’habitacle
State Farm Distracted Driver Detection
10 classes, de la conduite sécuritaire aux textos, à l’usage du téléphone, au geste vers l’arrière, à la boisson et à la conversation avec un passager.
State Farm · Kaggle, 2016100 000clips vidéo de conduite d’environ 40 secondes
BDD100K
10 tâches de perception : boîtes d’objets, zone carrossable, marquage des voies, segmentation et plus; recueillis auprès de plus de 50 000 trajets.
22 tâches fondamentales, 12 méta-tâches et 5 tâches de scénario pour les modèles vision-langage; 11 modèles évalués.
ICCV 2025
Référentiels de l’industrie en cours
2volets : souscription, réclamations et garanties
InsureBench
Cas fondés sur des documents rédigés avec des souscripteurs et des experts en sinistres en exercice, notés pass@1. Classement attendu en 2026.
Huzzle Labs629cas de test d’injection d’invites sur 97 tâches
AgentDojo
Quatre suites dont une bancaire. Résultat publié à poids ouverts : Llama 3 70B accomplit 34,02 % des tâches, 18,28 % sous attaque; 25,60 % des injections réussissent.
ETH Zurich · NeurIPS 2024
Environnements RL au Canada
Des environnements RL pour l’assurance
Des tâches simulées de réclamation, de renouvellement et de souscription où un modèle agit au nom d’un assuré et où une récompense rédigée par des spécialistes note ce qu’il a fait. Construits sur les libellés de polices du Québec et de common law, en anglais et en français.
Tâches
Avis de sinistre et ouverture de réclamation
Questions de garantie selon le libellé de la police
Renouvellements sans changement de garantie
Changements de conducteur et de véhicule
Triage en souscription : appétit, classification, limites
Récompenses
Bonne police, bonne branche, bonne franchise
Changements de garantie divulgués, jamais silencieux
Exclusions et conditions appliquées telles qu’écrites
Escalade vers un expert en sinistres ou un souscripteur lorsque requis
Parité en français pour les assurés du Québec
Tester les agents qui agissent pour les assurésRéclamations habitation
Ouvrez une réclamation pour les dommages causés par la grêle jeudi dernier.
Votre réclamation est ouverte.
DemandéDommages de grêle à la toiture, police habitation
FaitRéclamation ouverte sur la police auto
Signalé par les évaluateurs de Human Data : mauvaise police.Le client détient les deux polices. La réclamation est dans la mauvaise file, avec la mauvaise franchise.