Canada · Réseau de spécialistes

Représentant ou représentante au service aux membres, caisse

Compétences requises

Engagement

Inscription au réseau de spécialistes

Lieu

Canada. L’admissibilité au travail à distance dépend du projet.

Rémunération

40 à 60 $ CA / heure. Le taux du projet et les modalités de paiement sont confirmés avant le début des travaux.

Une expérience de première ligne en caisse appliquée aux demandes que font réellement les membres, du paiement de factures aux changements de compte.

Portée du travail

• Rédiger les demandes des membres telles qu’elles sont formulées au comptoir et au téléphone.
• Noter les réponses d’agents pour le bon bénéficiaire, le bon montant et le bon moment.
• Repérer les cas où un membre devrait être dirigé vers une personne.
• Noter la terminologie qui diffère entre les caisses et les banques.

Qualifications

Expérience comme représentant ou représentante au service aux membres ou aux services financiers dans une caisse canadienne. Connaissance des transactions au comptoir, des paiements et de l’accueil des membres.

• Communiquer clairement votre raisonnement et appliquer des consignes détaillées de façon constante.
• Travailler dans le respect des exigences convenues de confidentialité, d’accès aux données et de qualité.
• Réussir une évaluation pertinente et un calibrage si vous êtes invité à un projet.

Conditions de travail

Les projets peuvent consister à créer des exemples, à annoter des documents approuvés, à noter des réponses de l’IA ou à réviser les contributions d’autres spécialistes. La portée, les heures, les outils et le processus de révision sont fournis avant que vous acceptiez.

Certains mandats peuvent être réalisés à distance depuis le Canada. D’autres peuvent exiger un espace de travail géré par le client ou un environnement physique contrôlé.