Canada · Réseau de spécialistes

Spécialiste des services bancaires aux particuliers

Compétences requises

Engagement

Inscription au réseau de spécialistes

Lieu

Canada. L’admissibilité au travail à distance dépend du projet.

Rémunération

70 à 110 $ CA / heure. Le taux du projet et les modalités de paiement sont confirmés avant le début des travaux.

Mettez votre expérience en succursale et en conseil au service des tâches bancaires : comptes enregistrés, hypothèques, contestations et les conversations qui les entourent.

Portée du travail

• Rédiger des demandes de clients réalistes avec le bon résultat selon les règles des produits en vigueur.
• Noter les transcriptions d’agents pour l’exactitude, le consentement et la divulgation.
• Signaler les réponses qui enfreindraient une politique ou exigeraient un transfert à une personne.
• Réviser la version française de chaque tâche pour le sens et la terminologie.

Qualifications

Plusieurs années en services bancaires aux particuliers, en conseil ou en direction de succursale dans une banque ou une caisse canadienne. Connaissance à jour des comptes enregistrés, du crédit et des exigences de divulgation.

• Communiquer clairement votre raisonnement et appliquer des consignes détaillées de façon constante.
• Travailler dans le respect des exigences convenues de confidentialité, d’accès aux données et de qualité.
• Réussir une évaluation pertinente et un calibrage si vous êtes invité à un projet.

Conditions de travail

Les projets peuvent consister à créer des exemples, à annoter des documents approuvés, à noter des réponses de l’IA ou à réviser les contributions d’autres spécialistes. La portée, les heures, les outils et le processus de révision sont fournis avant que vous acceptiez.

Certains mandats peuvent être réalisés à distance depuis le Canada. D’autres peuvent exiger un espace de travail géré par le client ou un environnement physique contrôlé.